Quality Assessment
品质考核
▲团队建设和培训
“护管家”高频次的多维度培训,从年龄、技能、三服务等角度优胜略汰,打造了各项目优质的生活护理员队伍。
▲考核体系
“护管家”建立与标准化模块培训相适配的考核体系,通过基础理论、实际操作、服务礼仪三方面的考核,对护护理员的从业资格进行认定,从而帮助提升服务团队的质量。“护管家”建立高于行业水平的生活护理服务品质标准与项目管理品质标准,达到“医院、病患、生活护理员、平台”四满意,最终实现多方共赢。
培训人员对护工操作进行定期考核,护理员技能接受所在院方不定期抽查。