▲服务质量监督

服务质量是护管家护理服务的核心

设立了护理员管理监测系统,确保陪护服务按照模块规定动作完成。

建立了护理员评级体系,将护理员收入与其评级挂钩,有效提高护理员服务质量。

系统每天自动生成护理员服务日志详细阐述当日护理员的具体工作,并将日志发送至用户和用户亲属处。

建立用户服务信息档案,由呼叫中心定期的回访康复跟踪,及时了解用户对护理服务的满意度。